Informații despre comandă, livrare și garanție

Plasarea comenzii

Selectați produsul dorit de pe site și apăsați butonul Cumpără. După adăugarea tuturor produselor în coș, accesați secțiunea Plătește pentru verificarea finală a produselor și cantităților.

Pentru finalizarea comenzii este necesară autentificarea. Dacă sunteți deja înregistrat(ă), introduceți datele de acces. În caz contrar, veți putea crea un cont nou prin completarea informațiilor personale.

După lansarea comenzii, veți fi contactat(ă) în aceeași zi, telefonic sau prin e-mail, pentru confirmarea comenzii și a disponibilității produsului.

Modalități de plată

• Numerar, la livrare, direct către curier
• Transfer bancar, cu livrare după confirmarea plății
• Plată online cu cardul

Livrarea produselor

Livrarea bijuteriilor comandate online se face pe întreg teritoriul României în termen de 48–72 de ore lucrătoare. Pentru localitățile cu kilometri suplimentari, termenul de livrare poate ajunge la 3–4 zile lucrătoare.

Livrarea este realizată prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Costurile de livrare sunt:

• 15 lei (TVA inclus) pentru livrările în București
• 25 lei (TVA inclus) pentru livrările în restul țării

Toate bijuteriile sunt ambalate individual în săculeți sau cutii de bijuterii, fiind sigilate și asigurate pe întreaga durată a transportului. Integritatea coletului trebuie verificată în prezența agentului de curierat.

Politica de retur

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile lucrătoare de la data primirii, conform legislației în vigoare.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, în ambalajul original, cu etichetele intacte și însoțite de copia facturii.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de către client, iar rambursarea contravalorii produsului se realizează în termen de maximum 30 de zile de la recepționarea returului.

Nu pot fi returnate produsele realizate pe comandă specială sau produsele personalizate conform solicitărilor clientului.

Garanția produselor

Toate bijuteriile sunt însoțite de certificate de garanție care atestă autenticitatea și calitatea materialelor utilizate.

Bijuteriile beneficiază de o garanție de 30 de zile, cu excepția situațiilor în care defectele sunt cauzate de utilizarea necorespunzătoare.

Certificatele de garanție sunt emise în conformitate cu legislația în vigoare, iar produsele sunt marcate conform cerințelor Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.